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Ideen- und Beschwerdemanagement

Als engagierte Düsseldorferin oder als aufmerksamer Einwohner der Landeshauptstadt interessieren Sie sich für die Belange der Stadt? Sie haben eine Idee oder eine Beschwerde, die die Stadt Düsseldorf betrifft? Treten Sie mit der Stadt in Kontakt! Hierzu hat die Stadt zwei Stellen eingerichtet, die je nach Inhalt Ihres Anliegens zuständig sind: Die Ombudsleute und den Anregungs- und Beschwerdeausschuss.

Zuständigkeit der Ombudsleute

Mit der Übersendung einer Anregung oder Idee an die Ombudsleute wenden Sie sich an den Oberbürgermeister in seiner Funktion als Chef der Verwaltung.

Die Ombudsleute sind insbesondere zuständig

  • wenn Sie mit einer Entscheidung in einem Einzelfall nicht einverstanden sind ("formloser Rechtsbehelf")
  • wenn Sie auf Verbesserungsmöglichkeiten im Stadtgebiet hinweisen wollen (z.B. Verkehr, Ordnung, Sauberkeit, Gefahrenstellen usw.), die von der Verwaltung umgesetzt werden sollen.
  • wenn Sie Beschwerden zum Service der Stadt haben (z.B. telefonische und persönliche Erreichbarkeit städtischer Dienststellen, Fragen zur Bearbeitungsdauer, Kundenverhalten städtischer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter)

Zuständigkeit des Anregungs- und Beschwerdeausschusses

Mit der Eingabe an den Anregungs- und Beschwerdeausschuss wenden Sie sich an den Rat der Landeshauptstadt Düsseldorf. Der Anregungs- und Beschwerdeausschuss ist daher auch zuständig, wenn es um Angelegenheiten geht, denen eine politische Entscheidung zu Grunde liegt oder die einer politischen Entscheidung bedürfen, z.B.

  • kommunale Satzungen
  • Neu-/ Umbau städtischer Gebäude (Schulen, Kindergärten, Bürodienstgebäude, Sportanlagen usw.)
  • bauliche Maßnahmen an den städtischen Parkanlagen, Friedhöfen und sonstigen Grünflächen
  • verkehrsplanerische Angelegenheiten
  • kulturelle und sozialpolitische Angelegenheiten der Stadt
  • Angelegenheiten des Umweltschutzes
  • Verwendung von Haushaltsmitteln

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24. Juli 2014 | 17:20 Uhr

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