FAQ - Fragen & Antworten zu den Stadtbüchereien
1. Was muss ich tun, um eine Kundenkarte der Stadtbüchereien Düsseldorf zu bekommen?
2. Gibt es Ermäßigung der Jahresgebühr für Studenten?
3. Kann ich mich über das Internet anmelden?
4. Wie wird die Jahresgebühr bezahlt? Geht das auch per Bankeinzug?
5. Kann ich mich auch als Nicht-Düsseldorfer bei den Stadtbüchereien Düsseldorf anmelden?
6. Gibt es Familien- und/oder Partnerkarten?
7. Kann ich eine Adressen- oder Namensänderung per E-Mail vornehmen lassen?
8. Kann ich mit dem Benutzerausweis der Universitätsbibliothek auch die Stadtbüchereien Düsseldorf benutzen?
9. Welche Einrichtungen gehören zu den Stadtbüchereien Düsseldorf?
10. Was kann ich bei den Stadtbüchereien Düsseldorf ausleihen und wieviel? Gibt es ein Limit?
11. Wie lange kann ich etwas ausleihen?
12. Was kostet die Ausleihe?
13. Wie entleihe ich die Medien und wie gebe ich sie zurück?
14. Kann ich die Leihfrist verlängern?
15. Was passiert, wenn ich vergesse die entliehenen Medien zurückzubringen?
16. Kann ich meine Kundenkarte an eine andere Person verleihen?
17. Kann eine andere Person die von mir entliehenen Medien zurückbringen?
18. Wo kann ich die Medien zurückbringen? Kann ich Medien, die ich in einer Stadtteilbücherei entliehen habe, in der Zentralbibliothek zurückbringen, oder umgekehrt?
19. Ist es möglich, ein Medium aus einer Stadtteilbücherei in die Zentralbibliothek zu bestellen?
20. Was passiert, wenn ich meine Kundenkarte verloren habe?
21. Was muss ich tun, um einen Ersatzkundenkarte zu bekommen?
22. Wie finde ich das, was ich suche?
23. Wonach sind die Medien in den Stadtbüchereien geordnet?
24. Ich möchte ein Buch haben, das ausgeliehen ist. Was muss ich tun?
25. Wie erfahre ich, dass das Buch, was ich vorgemerkt habe, wieder da ist?
26. Kann ich die Medien auch von zu hause aus, über das Internet im Bestand der Stadtbüchereien Düsseldorf suchen?
27. Kann ich die Medien über den Online-Katalog vormerken oder zurück legen lassen?
28. Kann ich mein Ausleihkonto im Internet abfragen?
29. Kann ich meine Medien im Internet verlängern?
30. Wenn ich ein Medium haben möchte, dass nicht im Bestand der Stadtbüchereien Düsseldorf ist, kann ich das trotzdem irgendwie bekommen?
31. Gibt es Führungen durch die Zentralbibliothek?
32. Kann ich in den Stadtbüchereien Düsseldorf Computer nutzen?
33. Ist eine Anmeldung für die Benutzung der Internet- bzw. Schreib-PCs erforderlich?
34. Wie erfahre ich von Veranstaltungen oder Führungen bei den Stadtbüchereien Düsseldorf?
35. Kann man in den Stadtbüchereien Düsseldorf kopieren?
Hinweise für die Studiobenutzung in der Musikbibliothek
36. Wer kann die Studios der Musikbibliothek nutzen?
37. Kann ich das Studio reservieren?
38. Wie komme ich in das Studio?
39. Kann ich Türen und Fenster des Studios öffen oder abschließen?
40. Wie laut darf ich musizieren?
41. Darf ich den Flügel verschieben?
42. Wie ungestört bin ich beim Üben?
43. Was muss sonst noch beachtet werden?
1. Was muss ich tun, um eine Kundenkarte der Stadtbüchereien Düsseldorf zu bekommen?
Kommen Sie persönlich in die Zentralbibliothek oder eine unserer Stadtteilbüchereien und bringen Sie einen gültigen Personalausweis oder einen Reisepass und eine Meldebescheinigung mit. Das jährliche Benutzungsentgelt für eine Kundenkarte beträgt für Erwachsene 16,00 EUR, für Düsselpassinhaberinnen und -inhaber und Kinder und Jugendliche bis zum vollendeten 18. Lebensjahr ist die Kundenkarte kostenlos. Kinder unter 16 Jahren benötigen eine Einverständniserklärung der Eltern auf einer Anmeldekarte und müssen den Personalausweis eines Erziehungsberechtigen vorlegen.
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2. Gibt es Ermäßigung der Jahresgebühr für Studenten?
Nein.
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3. Kann ich mich über das Internet anmelden?
Nein, für die Anmeldung kommen Sie bitte persönlich in eine unserer Bibliotheken.
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4. Wie wird die Jahresgebühr bezahlt? Geht das auch per Bankeinzug?
Die Jahresgebühr muss bar vor Ort bezahlt werden. In der Zentralbibliothek ist auch EC-Kartenzahlung möglich.
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5. Kann ich mich auch als Nicht-Düsseldorfer bei den Stadtbüchereien Düsseldorf anmelden?
Ja, Sie benötigen lediglich einen gültigen Personalausweis bzw. einen Reisepass und eine Meldebescheinigung.
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6. Gibt es Familien- und/oder Partnerkarten?
Nein, eine Kundenkarte der Stadtbüchereien wird für eine Person ausgestellt und ist nicht übertragbar.
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7. Kann ich eine Adressen- oder Namensänderung per E-Mail vornehmen lassen?
Nein, teilen Sie uns Änderungen bitte persönlich mit den entsprechenden Unterlagen bzw. Nachweisen mit.
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8. Kann ich mit dem Benutzerausweis der Universitätsbibliothek auch die Stadtbüchereien Düsseldorf benutzen?
Nein.
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9. Welche Einrichtungen gehören zu den Stadtbüchereien Düsseldorf?
Die Zentralbibliothek mit Kinder- und Jugendbücherei und Musikbibliothek, 13 Stadtteilbüchereien, die Autobücherei mit 15 Haltestellen und die Bücherei Hassels für Kinder und Jugendliche. Adressen und Öffnungszeiten sowie die Haltepunkte der Autobücherei finden Sie hier.
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10. Was kann ich bei den Stadtbüchereien Düsseldorf ausleihen und wieviel? Gibt es ein Limit?
Sie können alle Medien entleihen, die nicht zum Präsenzbestand der Stadtbüchereien gehören. Diese sind durch gesonderte orange Aufkleber gekennzeichnet ("nur in der Bibliothek zu benutzen"). Z.Zt. gibt es kein Mengenlimit bei der Bücherausleihe. Das Mengenlimit für DVDs liegt bei 10 DVDs pro Ausleihe, für Musik-CDs bei 10 CDs pro Ausleihe.
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11. Wie lange kann ich etwas ausleihen?
Bücher, Medienpakete, Audiokassetten, LiteraturCDs, SachCDs, CD-ROMs, Spiele und Lehr-DVDs (mit entsprechender Kennzeichnung) können für 28 Kalendertage entliehen werden. MusikCDs können für 14 Kalendertage entliehen und DVDs können für 7 Kalendertage entliehen werden.
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12. Was kostet die Ausleihe?
Alle Medien können kostenlos entliehen werden.
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13. Wie entleihe ich die Medien und wie gebe ich sie zurück?
Wenn Sie die Medien in der Bibliothek ausgewählt haben, legen Sie Ihre Kundenkarte mit den ausgewählten Medien bei der Mitarbeiterin an der Verbuchungstheke vor. Beim Verbuchungsvorgang wird Ihr Leserkonto mit den Medien belastet. Sie erhalten eine Quittung, die die verbuchten Medien aufführt und das Fristdatum angibt.
Wenn Sie die Medien zurückgeben, wird Ihr Leserkonto von diesen Medien entlastet. Sie erhalten eine Quittung über die zurück gegebenen Medien.
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14. Kann ich die Leihfrist verlängern?
Ja, Sie können die Leihfrist verlängern, sofern keine Vormerkung eines anderen Lesers auf das Medium vorliegt. Die Höchstleihdauer beträgt 12 Wochen. CDs und DVDs können in der Regel nicht verlängert werden.
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15. Was passiert, wenn ich vergesse die entliehenen Medien zurückzubringen?
Bei einer verspäteten Rückgabe fallen Versäumnisentgelte an. Alle Medien kosten 1,00 EUR je Gegenstand bzw. Box und angefangene Woche.
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16. Kann ich meine Kundenkarte an eine andere Person verleihen?
Nein, die Kundenkarte ist nicht übertragbar. S. § 3 Abs. 1 der Benutzungsordnung.
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17. Kann eine andere Person die von mir entliehenen Medien zurückbringen?
Ja.
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18. Wo kann ich die Medien zurückbringen? Kann ich Medien, die ich in einer Stadtteilbücherei entliehen habe, in der Zentralbibliothek zurückbringen, oder umgekehrt?
Alle Medien können überall bei den Stadtbüchereien zurückgegeben werden.
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19. Ist es möglich, ein Medium aus einer Stadtteilbücherei in die Zentralbibliothek zu bestellen?
Ja. Wenden Sie sich dazu bitte an eine/n MitarbeiterIn an einem der Auskunftstische.
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20. Was passiert, wenn ich meine Kundenkarte verloren habe?
Melden Sie sofort persönlich oder telefonisch den Verlust der Kundenkarte bei den Stadtbüchereien. Ihre Karte wird dann gesperrt, so dass niemand auf Ihren Namen entleihen kann.
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21. Was muss ich tun, um eine Ersatzkundenkarte zu bekommen?
Kommen Sie persönlich in die Zentralbibliothek oder eine unserer Stadtteilbüchereien und bringen Sie einen gültigen Personalausweis oder einen Reisepass und eine Meldebescheinigung mit. Das Entgelt für den Ersatz einer Kundenkarte beträgt für Erwachsene 16,00 EUR, für Kinder und Jugendliche bis zum vollendeten 18. Lebensjahr 2,50 EUR.
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22. Wie finde ich das, was ich suche?
Wenden Sie sich in der Bibliothek mit Ihrer Frage an eine/n unserer MitarbeiterInnen. Wenn Sie lieber selber suchen möchten, benutzen Sie einen unserer "OPACs" (Online Public Access Catalogue), das sind Online-Kataloge, die unseren gesamten Bestand nachweisen und in denen Sie das Gesuchte nach Autor, Titel, Stichwort oder Schlagwort finden können.
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23. Wonach sind die Medien in den Stadtbüchereien geordnet?
Die Medien sind nach Wissensgebieten geordnet. Die erzählende Literatur ist alphabetisch nach Autoren geordnet.
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24. Ich möchte ein Buch haben, das ausgeliehen ist. Was muss ich tun?
Sie können das Buch bei einer/einem MitarbeiterIn vormerken lassen. Eine Vormerkung kostet 1,00 EUR.
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25. Wie erfahre ich, dass das Buch, was ich vorgemerkt habe, wieder da ist?
Bei einer Vormerkung füllen Sie eine Postkarte aus. Sobald das Buch wieder verfügbar ist, werden Sie mit dieser Postkarte benachrichtigt. Auf Wunsch können Sie auch telefonisch oder per E-Mail benachrichtigt werden.
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26. Kann ich die Medien auch von zu hause aus, über das Internet im Bestand der Stadtbüchereien Düsseldorf suchen?
Den Online-Katalog können Sie von zu hause aus über das Internet benutzen.
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27. Kann ich die Medien über den Online-Katalog vormerken oder zurück legen lassen?
Nein. Vormerkungen auf Bücher und andere Medien können Sie nur persönlich in einer unserer Stadtteilbüchereien oder in der Zentralbibliothek vornehmen, da hierbei direkt Gebühren anfallen (je Buch 1,-EUR). Adressen und Öffnungszeiten finden Sie hier.
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28. Kann ich mein Ausleihkonto im Internet abfragen?
Ja. Über unseren Online-Katalog. Im Online-Katalog finden Sie Funktionserklärungen. Klicken Sie auf "Ausleihkonto" und wenn Sie dort Ihre Kundenkartennummer und Ihr Geburtsdatum eingeben, können Sie Ihr Ausleihkonto einsehen und ggf. Medien per Klick verlängern.
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29. Kann ich meine Medien im Internet verlängern?
Ja. Über unseren Online-Katalog. Im Online-Katalog finden Sie Funktionserklärungen. Klicken Sie auf "Ausleihkonto" und wenn Sie dort Ihre Kundenkartennummer und Ihr Geburtsdatum eingeben, können Sie Ihr Ausleihkonto einsehen und Medien per Klick verlängern.
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30. Wenn ich ein Medium haben möchte, dass nicht im Bestand der Stadtbüchereien Düsseldorf ist, kann ich das trotzdem irgendwie bekommen?
Literatur, die vor Ort nicht vorhanden ist, können Sie aus anderen Bibliotheken über unsere Fernleihe bestellen. Nähere Informationen hier.
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31. Gibt es Führungen durch die Zentralbibliothek?
Ja. An jedem 1. Mittwoch im Monat gibt es um 17.00 Uhr eine ca. 1,5 stündige Führung durch die Zentralbibliothek. Wenn Sie eine Gruppenführung möchten, können Sie mit diesem Formular einen Termin vereinbaren.
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32. Kann ich in den Stadtbüchereien Düsseldorf Computer nutzen?
Ja. Es gibt in der Zentralbibliothek Computer mit Textverarbeitung, Computer mit Internetzugang und Computer mit Sprachlernprogrammen. In der Kinder- und Jugendbibliothek gibt es im Click&FunHouse mehrere Computer mit wechselnden Computerspielen und einen InternetComputer für Kinder. In allen Stadtteilbüchereien gibt es Multimedia- und Internetcomputer für Erwachsene und Kinder und Jugendliche.
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33. Ist eine Anmeldung für die Benutzung der Internet- bzw. Schreib-PCs erforderlich?
In der Zentralbibliothek gibt es einen Schreib-PC, den Sie gezielt reservieren können. Die anderen Schreib-PCs und die InternetPCs sind ohne Anmeldung frei zugänglich
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34. Wie erfahre ich von Veranstaltungen oder Führungen bei den Stadtbüchereien Düsseldorf?
Abonnieren Sie unseren Newsletter bzw. Veranstaltungskalender per e-mail. Oder besuchen Sie regelmäßig unsere Veranstaltungshinweise
hier. Der gedruckte monatliche Veranstaltungskalender liegt in allen Stadteilbüchereien und in der Zentralbibliothek aus.
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35. Kann man in den Stadtbüchereien Düsseldorf kopieren?
Ja. Eine DinA4 Kopie schwarz/weiß kostet 0,10 EUR, eine DinA4 Kopie farbig kostet 0,80 EUR und eine DinA3 Kopie schwarz/weiß kostet 0,20 EUR.
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Hinweise für die Studiobenutzung in der Musikbibliothek
36. Wer kann die Studios der Musikbibliothek nutzen?
Wir geben Erwachsenen ab 18 Jahren in einem Studioraum die Möglichkeit, auf dem dort stehenden Flügel zu üben. Das Studio mit Flügel in der Musikbibliothek steht unseren Kunden für 5,- EUR/Stunde zur Verfüngung. Dadurch, dass das Studio während der gesamten Öffnungszeit der Zentral- und Musikbibliothek zur Verfügung steht und somit viele Personen das Studio täglich benutzen, sind einige Regelungen für die Studiobenutzung zu beachten, um einen reibungslosen Ablauf zu garantieren. Bitte beachten Sie unbedingt diese folgenden Regelungen. Wir müssen uns vorbehalten, Personen, die diese Regelungen nicht beachten, von der Studiobenutzung auszuschließen.
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37. Kann ich das Studio reservieren?
Die Studiotermine werden für 14 Tage im voraus vergeben. Das Studio kann für maximal zwei Stunden pro Tag und pro Person reserviert werden. Die Reservierung des Studios endet 10 Minuten nach der vereinbarten Zeit.
Beispiel: Ein für 12:00 Uhr reserviertes Studio kann ab 12:10 Uhr an einen anderen Interessenten vergeben werden.
Wer mehrfach, ohne rechtzeitig abzusagen, ein reserviertes Studio nicht in Anspruch nimmt, kann von der Reservierung ausgenommen werden.
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38. Wie komme ich in das Studio?
Wenn Sie zu dem von Ihnen reservierten Studiotermin erscheinen, melden Sie sich an der Mediothek (Abspieltheke). Dort bekommen Sie gegen Hinterlegung Ihrer Kundenkarte der Stadtbüchereien Düsseldorf den Studioschlüssel. Sollte das Studio noch besetzt sein, verständigt die Mitarbeiterin den Studiobenutzer. Die Schlüsselübergabe findet nur in Anwesenheit der Mitarbeiterin der Musikbibliothek an der Abspieltheke statt. Nach Ablauf der Zeit zur Studiobenutzung räumen Sie bitte unaufgefordert das Studio, geben den Schlüssel an der Mediothek zurück und erhalten dafür Ihre Kundenkarte.
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39. Kann ich Türen und Fenster des Studios öffnen oder abschließen?
Das Abschließen der Studiotüren von innen während der Übungszeiten ist nicht gestattet. Das Personal der Stadtbüchereien muss aus Sicherheitsgründen jederzeit Zugang zu den Studios haben.
Die Fenster sind während der Übungsstunden geschlossen zu halten.
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40. Wie laut darf ich musizieren?
Bitte berücksichtigen Sie, dass das Studio nicht schalldicht ist und reduzieren die Lautstärke Ihres Musizierens auf ein Mindestmaß, so dass ein störungsfreies Arbeiten in den angrenzenden Bereichen der Ausleihräume und den Büros der Musikbibliothek gewährleistet ist. Aus diesem Grund ist auch nicht möglich, andere Instrumente im Studio zu spielen.
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41. Darf ich den Flügel verschieben?
Bei Verlassen des Studios ist die ursprüngliche, räumliche Anordnung der Einrichtungsgegenstände wieder herzustellen.
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42. Wie ungestört bin ich beim Üben?
Die gläsernen Sehschlitze zu den Ausleihräumen dürfen nicht zugestellt oder zugehängt werden. Das Personal der Stadtbüchereien muss jederzeit in der Lage sein, von außen Einsicht in das Studio zu nehmen.
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43. Was muss sonst noch beachtet werden?
Essen, Trinken und Rauchen ist im Studio, wie auch in der gesamten Zentral- und Musikbibliothek, nicht gestattet. Für eine Erfrischungspause nutzen Sie bitte das Foyer des WBZ.
Das Studio darf nicht für kommerzielle Zwecke und/oder Unterrichtserteilung genutzt werden.
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