Terminvereinbarung in den Düsseldorfer Bürgerbüros

Sämtliche Leistungen der Bürgerbüros können nur nach vorheriger Terminvereinbarung beantragt werden.

Für die Terminvereinbarung haben sie folgende drei Möglichkeiten:

Terminvereinbarung

Online-Terminvereinbarung

Sie möchten Ihren Personalausweis, Reisepass oder elektronischen Aufenthaltstitel abholen?

Dann vereinbaren Sie über die Dokumentenverfügbarkeitsauskunft einen Termin.

 

Für alle übrigen Leistungen der Bürgerbüros gelangen Sie in 4 Schritten zu Ihrem Wunschtermin:

  1. Die Terminvereinbarung aufrufen
  2. Anliegen und Anzahl der Anliegen auswählen
  3. der stadtweit früheste Termin wird Ihnen angeboten - Termin wählen oder den für Sie optimalen Termin aus dem Angebot auswählen
  4. Pflichtfelder ausfüllen - FERTIG!

Telefonische Terminvereinbarung

Telefonisch können Termine über folgende Rufnummern gebucht werden:

Sie möchten Ihren Personalausweis, Reisepass oder elektronischen Aufenthaltstitel abholen?

Dann vereinbaren Sie unter der gebührenfreien Telefonnummer 0800 - 1003727 einen Termin.

Nach Aufforderung geben Sie bitte über die Tastatur Ihres Telefons die Vorgangsnummer ein. Sie finden die Vorgangsnummer auf der Antragsbestätigung, die Ihnen bei Antragstellung ausgehändigt worden ist.

 

Für alle übrigen Leistungen der Bürgerbüros können Termine über folgende Rufnummern gebucht werden:

 Jederzeit im Dialog mit einem automatischen System unter

  • 0211 - 8999680
  • Für das Bürgerbüro im Straßenverkehrsamt, zu den Bürozeiten unter
    0211 - 8990107

 

Die telefonische Terminvergabe und die Online-Terminvergabe greifen auf das gleiche Terminangebot zu. Sollte kein passender Telefon-Termin für Ihr Anliegen an dem jeweiligen Standort frei sein, stehen Ihnen folgende Möglichkeiten zur Verfügung:

  • Wählen Sie einen anderen Standort im Stadtgebiet.
  • Rufen Sie zwischen 9:00 und 9:30 Uhr erneut an und wählen Sie aus dem Terminangenbot für den laufenden Tag, das dann online zur Verfügung gestellt wird.
  • Wählen Sie aus dem am nächsten Tag zur Verfügung stehenden Terminangebot für künftige Tage. In diesem Fall empfehlen wir, möglichst früh am Tag anzurufen.
Terminterminal
Terminterminal

Am Terminterminal vor Ort im Bürgerbüro

Wir empfehlen Ihnen, vorab online oder telefonisch einen Termin zu buchen und nicht ohne Termin ins Bürgerbüro zu gehen. 

zur Online-Terminvereinbarung

Sofern in den Standorten Benrath, Bilk, Eller, Garath, Gerresheim, Kaiserswerth, Oberkassel, Rath oder Wersten das heutige Online-Terminabgebot ausgebucht ist, gilt dies auch für das Terminangebot am Markendrucker vor Ort. Weichen Sie in diesen Fällen bitte auf ein anderes Bürgerbüro im Stadtgebiet aus oder verlegen Sie Ihren Besuch auf einen anderen Tag.

Die Anzahl der (noch) am Vorsprachetag zur Verfügung stehenden freien Kapazitäten reduziert sich naturgemäß nach und nach zum Ende der Öffnungszeit hin immer stärker. Es besteht daher bei einer Vorsprache ohne Termin - je nach Publikumsandrang - die Möglichkeit, am gleichen Tag nicht mehr bedient werden zu können.

Die Terminterminals finden Sie im Eingangs- bzw. Wartebereich des jeweiligen Bürgerbüros.