Verlängerung der Laufzeit der Art:card wegen Corona
Bereits beim ersten Shutdown (Mitte März bis ca. Anfang Mai 2020) wurde die Laufzeit der bis zum 13.03.2020 aktivierten Art:cards um zwei Monate verlängert.
Seit dem 02. November vergangenen Jahres haben die Museen und Kulturinstitute aufgrund der neuen Corona-Schutzverordnung NRW erneut geschlossen.
Damit Sie keinen Nachteil haben, verlängern wir die Laufzeit aller aktivierten Art:cards um den Zeitraum der Ausfallzeit automatisch im System. Wir haben Ihnen jetzt die Ausfallzeit bis Ende Januar 2021 gut geschrieben.
Die Laufzeitverlängerung ist dabei abhängig vom ersten Einsatz Ihrer Karte.
Wurde Ihre Karte zwischen dem 01.09.19 – 13.03.20 aktiviert, also vor dem ersten Corona-Lockdown, ist die Laufzeit auf vorerst 17 Monate angehoben worden.
Sollten Sie eine Karte mit Barcode besitzen, können Sie die Laufzeit digital in Ihrem MyCard-Bereich einsehen. Haben Sie noch eine Karte ohne Barcode wird diese entsprechend des rückseitig eingetragenen Datums mindestens 17 Monate zum Museumseintritt akzeptiert.
Wurde Ihre Karte zwischen dem ersten und zweiten Shutdown, also zwischen Mitte März und 01.11.20 aktiviert, so haben wir die Laufzeit auf vorerst 15 Monate angehoben.
Auch hier gilt: Sollten Sie eine Karte mit Barcode besitzen, können Sie den Nutzungszeitraum digital einsehen. Haben Sie noch eine Karte ohne Barcode wird diese entsprechend des rückseitig eingetragenen Datums mindestens 15 Monate zum Museumseintritt akzeptiert.
Alle Karten werden außerdem nach Ende des derzeitigen Shutdowns eine weitere Verlängerung erhalten, so dass Ihnen auch der Ausfall seit 01.02.21 gut geschrieben wird.
Bei Fragen wenden Sie sich bitte an den Art:card Service per Hotline oder Email.
Sollten Sie damit nicht einverstanden sein, bleiben natürlich Ihre bestehenden gesetzlichen Ansprüche gewahrt. Wenn Sie eine Erstattung für die Ausfallzeit wünschen, bitten wir Sie uns dies per Email vor Ablauf Ihrer Art:card mitzuteilen. Die Erstattung für die Ausfallzeit wird in diesem Fall nach Beendigung des regulären Nutzungszeitraumes gegen Rückgabe der Art:card erfolgen.
Sollten Sie Ihre Art:card bisher nur registriert, aber nicht aktiviert haben, so sind Sie von der Laufzeitverlängerung nicht betroffen, denn der Nutzungszeitraum Ihrer Karte hat noch nicht begonnen. Ab dem ersten Museumseintritt ist diese 12 Monate lang gültig.
