Der Allgemeine Deutsche Automobil-Club (ADAC) hat in zehn deutschen Großstädten Kfz-Zulassungsstellen getestet. In den Monaten September und Oktober 2016 wurden die Ämter in Wiesbaden, Kiel, Mainz, Magdeburg, München, Dresden, Bremen, Potsdam, Hamburg und Düsseldorf im Hinblick auf Information, Warte- und Öffnungszeiten, Wege, Ausstattung und Ablauf getestet.

Insgesamt waren die Tester mit dem Service der Düsseldorfer Zulassungsstelle zufrieden: gelobt wird die übersichtliche und informative Internetseite, die unter anderem die Möglichkeit der Online-Reservierungen von Terminen und Wunschkennzeichen bietet. Auch die Ausstattung der Räume mit EC-Kartenlesegeräten am Platz, Informations- und Expresschalter und die gute Übersichtlichkeit der Räume fielen positiv auf. Außerdem punkteten die freundlichen und kompetenten Ansprechpartner am Telefon, die kurzen Wartezeiten mit Termin und die schnelle Bearbeitung von Ummeldungen. Bedarf zur Nachbesserung sahen die Tester nur bei der Beschilderung an der nächstgelegenen Bahnhaltestelle und den langen Wartezeiten bei Vorsprache ohne Termin.

Die ADAC-Tester hatten in den Landeshauptstädten jeweils acht Kunden inkognito bei der Ummeldung eines Privatfahrzeugs begleitet, vier Kunden kamen mit, vier Kunden ohne Termin.

Professor Dr. Andreas-Meyer Falcke freut sich als zuständiger Dezernent über das gute Ergebnis. "Die Testergebisse bestätigen, dass wir auf dem richtigen Weg sind. Vor allem das Online-Angebot und das moderne Terminvergabesystem sollen den Bürgern schnell und ohne lange Wartezeit den Wunschtermin ermöglichen. Außerdem bieten wir am Höherweg durch das Bürgerbüro im selben Haus alle Bürgerservices an einem Ort, von der Ummeldung über die Beantragung neuer Ausweispapiere bis hin zur Ausstellung von Führungszeugnissen."

Der ausführliche Testbericht des ADAC ist im Internet nachzulesen unter www.adac.de/infotestrat/tests/verkehrsmittel/