Die Mitarbeitenden des Corona-Informationstelefons (0211-8996090) empfehlen, die Hotline möglichst außerhalb der Stoßzeiten, zwischen 18 und 21 Uhr, anzurufen. Nur so können möglichst viele Anfragen angenommen und beantwortet werden. Allein am Dienstag, 13. Oktober, sind 4.383 Anrufe beim Corona-Infotelefon eingegangen - die meisten tagsüber. Ziel der mehr als 20 Mitarbeitenden ist es, alle Anfragen zu bearbeiten. Dazu wird seit dem 2. April auch ein sogenannter Phonebot unterstützend eingesetzt. Die Hotline ist montags bis freitags von 7.30 bis 21 Uhr erreichbar, samstags von 8 bis 16 Uhr.

Für Fragen zum Thema "Coronavirus" hat die Landeshauptstadt ein Informationsportal eingerichtet unter der Adresse: www.duesseldorf.de/corona