Die Einführung neuer Ausweisdokumente mit neuen Funktionen oder in geänderten Formaten führt oft zu einem starken Anstieg der Anträge für den jeweiligen Pass oder Ausweis. In der Folge laufen dann aber diese zahlreichen Dokumente annähernd zeitgleich ab. Ein solcher Zeitraum steht auch im Jahr 2019 an, in dem mit 10.000 zusätzlichen Vorgängen in Düsseldorf im Vergleich zum Vorjahr gerechnet wird.

Um diesem zusätzlichen Terminaufwand zu begegnen, wird es für die Bürgerbüros Rath, Oberkassel und Bilk - drei der größten Bürgerbüros in der Stadt - eine zentrale Dokumentenausgabe im verkehrsgünstig gelegenen Dienstleistungszentrum an der Willi-Becker-Allee 7 (Nähe Hauptbahnhof) geben. Dort gibt es einen eigenen Bereich nur für die Ausgabe von Pässen und Ausweisen, was die Terminvergabe erleichtert und die Vorgänge beschleunigt.

Für alle Reisepässe und Personalausweise, die in den Bürgerbüros Rath, Oberkassel und Bilk im Zeitraum 1. März bis 31. Oktober 2019 beantragt werden, erfolgt die Ausgabe dann im Dienstleistungszentrum. Informationen auf der Antragsbestätigung geben Hinweise zur einfachen Terminvereinbarung für die Dokumentenabholung oder zur Buchung des Fahrrad-Zustelldienstes.

"Flinke Pedale" stellt bis 20 Uhr zu
Seit etwa einem Jahr gibt es in Düsseldorf das Angebot "Flinke Pedale", bei dem fertige Ausweisdokumente per Fahrradkurier zugestellt werden können. Schon im Rahmen der Beantragung des Dokumentes können sich die Kunden gegen eine Kostenpauschale von 8 Euro für die Kurierzustellung entscheiden. Über 6.000 Mal wurde dieser Service bereits genutzt. Muss kein Altdokument eingezogen werden, ist auch eine Briefkastenzustellung möglich.

"Da wir die Anregungen unserer Kundinnen und Kunden sehr ernst nehmen, wird unser Kurierdienst 'Flinke Pedale' die fertigen Dokumente ab dem 1. März montags bis freitags jeweils im Zeitraum von 17 bis 20 Uhr zustellen. Dies war ein oft geäußerter Wunsch bei der Nutzung des Zustellservices", erläutert Prof. Dr. Andreas Meyer-Falcke, Beigeordneter für den Bürgerservice, eine zeitliche Anpassung bei den Kurierfahrten.

Für mobilitätseingeschränkte Düsseldorferinnen und Düsseldorfer steht weiterhin der Außer-Haus-Service zur Verfügung und unterstützt auch in Pflegeheimen oder Zuhause.

Hintergrund:
Düsseldorf hat 12 Bürgerbüros, in denen im Jahr 2018 rund 700.000 Anliegen der Düsseldorfer Bürgerinnen und Bürger bearbeitet wurden - darunter rund 98.500 Anträge auf Ausstellung eines Personalausweises oder Reisepasses.