Angesichts der stark steigenden Anzahl von Corona-Infektionen hat sich auch das Anrufaufkommen an der städtischen Corona-Hotline extrem erhöht. Um diesen Anfragen in der gebotenen Form gerecht werden zu können, weist die Landeshauptstadt Düsseldorf noch einmal auf ihr Informationsportal  unter der Adresse www.duesseldorf.de/corona hin. Dort gibt es online zahlreiche Antworten auf allgemeine Fragen, die einen Anruf ersparen und somit die Hotline entlasten.

Die telefonische Corona-Hotline unter der Rufnummer 0211-8996090 steht in erster Linie zur Vereinbarung von Testterminen zur Verfügung. Allgemeine Fragen werden dort seit dem 2. April von einem Phonebot beantwortet, für weitergehende Informationen werden die Gespräche an die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter durchgestellt.

Für eine starke Entlastung kann hier das Corona-Portal im Internet sorgen, das viele Inhalte rund um die aktuellen Zahlen, Abläufe und gesetzlichen Regelungen bietet. Gegliedert nach unterschiedlichen Lebenssituationen und Anlässen sind hier Themen gebündelt abrufbar, die in Form von Frage-Antwort-Listen (FAQ) kompakte Informationen bieten. Der Einstieg in das Portal erfolgt über die Adresse www.duesseldorf.de/corona.

Sollten Fragen im Corona-Portal doch einmal nicht beantwortet werden können, steht die Hotline für weitere Auskünfte zur Verfügung. Die Hotline ist montags bis freitags von 7.30 bis 21 Uhr und samstags von 8 bis 16 Uhr erreichbar. Die beste Erreichbarkeit ist aktuell in der Zeit zwischen 18 und 21 Uhr gegeben.