Das erfolgreiche Angebot des Senioren-Vormittags der Bürgerbüros geht als erweitertes Angebot und mit einer zusätzlichen Zielgruppe als "Senioren-VormittagPlus" in eine zweite Runde: Am Donnerstag, 6. Februar 2025, können Düsseldorferinnen und Düsseldorfer ab 60 Jahren und alle Menschen mit Behinderungen zwischen 8 und 12 Uhr ihre Anliegen ohne vorherige Terminvereinbarung in neun Düsseldorfer Stadtteil-Bürgerbüros erledigen - zum Beispiel wenn sie einen neuen Ausweis beantragen wollen. Vor Ort werden Terminmarken gezogen, die dann der Reihe nach aufgerufen und bedient werden. Es kann zu Wartezeiten kommen.

Folgende Bürgerbüros öffen von 8 bis 12 Uhr ihre Türen zum "Senioren-VormittagPlus":

•    Benrath, Benrodestraße 46
•    Bilk, Bachstraße 145
•    Eller, Gertrudisplatz 8
•    Garath, Frankfurter Straße 231
•    Gerresheim, Neusser Tor 8
•    Kaiserswerth, Kaiserswerther Markt 35
•    Oberkassel, Friesenstraße 56
•    Rath, Münsterstraße 508
•    Wersten/Holthausen, Bahlenstraße 178-180 (im Falkenbergcenter, 3. Etage)

Alle Standorte der Bürgerbüros sind weitestgehend barrierefrei zugänglich. Informationen zur Zugänglichkeit der jeweiligen Standorte sind online abrufbar unter: www.duesseldorf.de/einwohnerangelegenheiten/kontakt

Der "Senioren-VormittagPlus" ergänzt das bestehende Service-Angebot des Amtes für Einwohnerwesen und bietet älteren Menschen oder jenen, für die die Online-Terminvergabe aus gesundheitlichen Gründen eine Hürde darstellt, einen einfachen Zugang zu den Dienstleistungen der Bürgerbüros. Das Angebot bietet damit einen zusätzlichen und unkomplizierten Zugang zu den Leistungen der Bürgerbüros und wurde im Rahmen des Projektes "Bürgerservice 2.0" entwickelt.

Vor Ort können sämtliche Anliegen erledigt werden, für die sonst eine Terminvereinbarung notwendig ist. Dazu gehören beispielsweise, neben Ausweisen und Reisepässen, auch Melde- oder Lebensbescheinigungen, Schwerbehinderten- oder Bewohnerparkausweise sowie Wohnsitzan- oder -ummeldungen.

Weitere Termine in 2025 (finden jeweils donnerstags von 8 bis 12 Uhr statt):

•    8. Mai
•    7. August
•    6. November

Vervierfachung des Angebots
Das Format der Senioren-Vormittage wurde im Jahr 2024 erstmalig getestet und hat sich schnell als wertvoller Service erwiesen: Insgesamt nahmen rund 200 Seniorinnen und Senioren an den neun Terminen im vergangenen Jahr teil. Die durchweg positiven Rückmeldungen bestätigen den Bedarf für ein ergänzendes, zielgruppenspezifisches und niedrigschwelliges Serviceangebot. Gelobt wurde vor allem, dass es in Düsseldorf eine solche Möglichkeit gibt, um schnell und einfach Anliegen zu erledigen und Unterstützung zu erhalten. Die Wartzeiten betrugen im Durchschnitt lediglich 5 bis 10 Minuten.

Nach dieser positiven Resonanz wird das Angebot im Jahr 2025 nicht nur fortgeführt – es wird als "Senioren-VormittagPlus" erheblich ausgebaut. Die neun beteiligten Bürgerbüros öffnen ihre Türen an insgesamt vier Terminen gleichzeitig. Dies bedeutet im Vergleich zum rollierenden System im vergangenen Jahr eine Vervierfachung des Angebots. Zusätzlich wird der Service für Menschen mit Behinderungen erweitert, um den Zugang für alle zu erleichtern.

Normalerweise ist die Vorsprache in den Düsseldorfer Bürgerbüros ausschließlich nach vorheriger Terminvereinbarung möglich. Termine können online unter termine.duesseldorf.de oder telefonisch über die Infoline der Stadt Düsseldorf unter 0211-8990141 vereinbart werden.