In Zeiten von Corona kommt digitalen Diensten eine noch wichtigere Rolle zu. Auch die Düsseldorferinnen und Düsseldorfer haben in der vergangenen Zeit vermehrt auf das Serviceportal der Landeshauptstadt zugegriffen: Die Nutzungszahlen sind um 30 Prozent gestiegen.

Mit dem "Digitalen Amt" bietet die Landeshauptstadt Düsseldorf ein Portal, in dem Bürgerinnen und Bürger nicht nur Informationen erhalten und Termine vereinbaren können, sondern auch einige Vorgänge direkt voll digital abwickeln können. Als eine der ersten Kommunen hat Düsseldorf ein zentrales Serviceportal etabliert, auf dem Dienstleistungen der verschiedenen Verwaltungsbereiche gebündelt werden. Auf Basis dieser Plattform werden die Online-Angebote stetig ausgebaut. Derzeit entwickelt die Verwaltung unter anderem digitale Lösungen für Online-Meldebescheinigungen, die Beantragung und Bezahlung von Hundeersatzmarken sowie die Beantragung von Elterngeld.

Insbesondere in der Corona-Krise wurden die Digitalen Services vermehrt nachgefragt. Die Nutzungszahlen stiegen im Zeitraum von Februar bis Mai um 30 Prozent. "Über unser Portal konnten wir den Bürgerinnen und Bürgern in Düsseldorf auch in schwierigen Zeiten Leistungen aus unterschiedlichsten Bereichen der Verwaltung anbieten", freut sich der Beigeordnete Prof. Dr. Andreas Meyer-Falcke, der auch für die Bereiche IT und Bürgerservice zuständig ist, über die Entwicklung der Nutzungszahlen.

Im gleichen Zeitraum ist die Zahl der Nutzerkonten um 24 Prozent angewachsen. "Wir haben offensichtlich ein attraktives Angebot und der Mehrwert eines Nutzerkontos bei uns - als Basis für viele weitere Dienstleistungen auf Landesebene - hat sich scheinbar herumgesprochen", ergänzt Prof. Dr. Andreas Meyer-Falcke. Das mit dem Düsseldorfer Serviceportal verknüpfte Servicekonto NRW ist der zentrale Zugang für alle Online-Dienste des Landes und der Kommunen in NRW.

Darüber hinaus hat die Landeshauptstadt mit ihrem gemeinsam mit der regioIT realisierten Serviceportal auf eine zukunftsorientierte Lösung gesetzt: Das Land NRW beabsichtigt unter anderem auf dieser technologischen Basis allen Kommunen in NRW eine Portallösung zur Verfügung zu stellen.