Bürgerbüro im Dienstleistungszentrum testet drittes Selbstbedienungsterminal

Im Bürgerbüro im Dienstleistungszentrum werden seit dem 7. Juni 2017 Geräte einer neuen Generation von Fotoautomaten getestet: Selbstbedienungsterminals. Nachdem bereits das Self-Service-Terminal der Bundesdruckerei und die Speed Capture Station der Firma Speed Biometrics GmbH getestet wurden, geht der Testbetrieb mit dem Gerät BiometricBooth der Firma FOTOFIX Schnellphotoautomaten GmbH in die dritte Runde.

"Die Einführung des Selbstbedienungsterminals stellt einen wichtigen Schritt im Bereich der Implementierung von E-Government-Prozessen dar", betont der Beigeordnete für den Bürgerservice - Prof. Dr. Andreas Meyer-Falcke. Weiter führt er aus: "Die Düsseldorferinnen und Düsseldorfer haben Freude an neuen Techniken und Zugängen zur Verwaltung."

Und so funktioniert es: Der Bürger erfasst am Terminal selbst sein Foto, seine Fingerabdrücke und seine Unterschrift. Parallel zur Aufnahme von Foto und Fingerabdrücken erfolgt die verbindliche Qualitätsprüfung des Fotos auf Biometrietauglichkeit. Die biometrischen Daten werden 84 Stunden vorgehalten und danach gelöscht. Während der Antragsstellung ruft der Sachbearbeiter die am Terminal vom Bürger abgegebenen Daten aus dem Einwohnermeldeverfahren heraus auf, prüft die Authentizität und übernimmt die Daten schließlich direkt digital und von einem geschützten Server in den Pass- oder Personalausweisantragsprozess.

Datenschutz wird groß geschrieben - so genügt das Terminal selbstverständlich den datenschutzrechtlichen Standards. Alle Geräte, die biometrische Daten für die Dokumentenerstellung erfassen, müssen die einschlägigen Technischen Richtlinien des Bundesamtes für Sicherheit in der Informationstechnik (BSI) erfüllen. Dass dies auch so ist, wurde dem Hersteller mit einem entsprechenden Zertifikat des BSI bescheinigt.

In der aktuellen Testphase ist die Nutzung des Terminals gebührenfrei. Zukünftig wird dieser Service gebührenpflichtig sein. Über die genaue Gebühr wird nach Abschluss der Testphase entschieden. Viele Kundinnen und Kunden legen weiterhin großen Wert auf ein ausgedrucktes Passbild und auf eine individuelle Beratung vom Fotografen ihres Vertrauens. Aktuell wird daher parallel auch daran gearbeitet, die lokalen Passbildanbieter künftig in den digitalen Prozess einzubinden, denn am Terminal erhält der Kunde weder ein Erinnerungsfoto, noch eine individuelle und persönliche Beratung. Mit der Möglichkeit einer digitalen Übertragung des im Fotostudio erstellten Passbildes an das Einwohnermeldeamt könnte eine Einbindung der Düsseldorfer Fotografen gelingen.