Die Sachgebiete „Zentrale Dienste“, „Ordnungs- und Servicedienst (OSD)“, „Verkehrsüberwachung (VÜ)“ und „Führungsstelle“ sind die Säulen der Abteilung Außendienste.
Die Einsatzkräfte des OSD und der VÜ sind aufgrund ihrer uniformierten Präsenz im Stadtgebiet den Bürgerinnen und Bürgern bekannt.
Der Ordnungs- und Servicedienst ist neben der Polizei der wichtigste Bestandteil des ordnungsbehördlichen Gefüges zur Aufrechterhaltung der öffentlichen Sicherheit oder Ordnung in der Landeshauptstadt Düsseldorf. Die Verkehrsüberwachung leistet einen entscheidenden Beitrag für die Leichtigkeit des Verkehrs und die Sicherheit der Verkehrsteilnehmer.
Beide erledigen als „verlängerter Arm“ des Innendienstes einzelfallbezogene Aufträge, werden aber in sehr vielen Bereichen selbständig tätig. Gleichzeitig kann durch die Präsenz der Außendienstkräfte das subjektive Sicherheitsgefühl der Düsseldorfer Bevölkerung und ihrer Gäste erhöht werden.
Darüber hinaus verstehen die Einsatzkräfte der Abteilung Außendienste sich als Dienstleister, um rat- oder hilfesuchenden Bürgerinnen und Bürgern möglichst schnell und unbürokratisch zur Seite zu stehen.
