First-Level-Support

Der First-Level-Support wird in den städtischen Düsseldorfer Schulen durch die Medienbeauftragten oder die IT-Beauftragten an den Schulen geleistet. Der First-Level-Support wird nicht von eSchool geleistet.

Die wichtigsten Fragen und Hilfestellungen wurden in einem Handbuch zusammengefasst, dass Sie beim First-Level-Support unterstützen und die zielgerichtete Durchführung des Second-Level-Supports beschleunigen soll.

Die jeweiligen IT-Beauftragten der Schulen werden durch das Medienzentrum für die Landeshauptstadt Düsseldorf und die Kompetenzteams (KT-Teams) unterstützt.

Die Medienberater für die Landeshauptstadt stehen Ihnen, auch bei der Erstellung von schulischen Medienkonzepten, als Unterstützung zur Seite. Kontaktdaten

Wenn Sie die Aufgabe einer bzw. eines Medienbeauftragten neu übernommen haben oder generelle Fragen zur Abwicklung des First-Level-Supports haben, können Sie das Sachgebiet eSchool gerne kontaktieren, um einen Termin zu vereinbaren, in dem alle Fragen geklärt werden.